退款流程

一. 订单退款。

1.     如何向柳橙申请退款?

柳橙的退款流程由我们专业的留学小管家团队负责。若您需要申请退款,可通过电话、QQ、站内信、邮件等方式向您的留学小管家提出退款申请,小管家通常会在1个工作日内与您联系,为您负责退款流程。如符合柳橙的退款规则,我们将在15个工作日内为您进行退款操作。在此期间我们的顾问老师和业务经理会与您沟通,帮助您解决服务中的问题,请您保持电话畅通。

2.     如何填写退款申请?

如您符合柳橙的退款规则,您将在订单中心看到“退款申请”按钮。


点击“退款申请”后您需要确认退款金额,选择退款方式,填写银行账号、银行、开户行及收款人姓名。如果需要取消退款,可点击“取消退款”按钮。


点击“提交申请”,则退款申请成功提交,此时您还可以进行修改退款申请或者取消退款申请的操作,退款申请提交后柳橙将在3-5个工作日内为您处理。


您可以通过点击“查看退款详情”,即时跟踪退款状态。


 

4.     如何取消退款?

在未打款完结前,您可随时取消退款。您可在订单列表中查看“退款详情”,点击“取消退款”。您也可以联系您的专属小管家取消退款。




二. 钱包提现。

1.     在“我的柳橙”-“余额管理”中,您可点击“申请提现”。


2.     填写提现金额(不大于可用余额)、提现方式及相关信息(银行汇款、支付宝转账)、手机验证码,提交申请。我们会在您提交申请后的7个工作日内为您处理。


3.     打款完结后,我们将短信通知您,请及时查看您的收款账户。如您有任何疑问,可随时联系您的专属小管家。

扫一扫;关注柳橙

扫一扫;关注柳橙

扫一扫;关注柳橙

扫一扫
关注柳橙

关于柳橙| 联系我们| 法律声明| 加入我们| 网站地图| 友情链接

Copyright ©2011-2017 柳橙网 版权所有

自费出国留学中介服务机构资格认定

柳橙网为上海留成网信息技术股份有限公司(原上海骏文投资咨询有限公司)所有

沪公网安备 31011502002531号

柳橙网服务热线:

4008-900-916
4008-109-912

服务邮箱:cs@51liucheng.com

总裁投诉邮箱:tousu@51liucheng.com

在线咨询
免费评估
电话咨询
关注微信
返回顶部