1.申请者在拍下宝贝付款后请在2个工作日内进入"我的申请"填写个人基本信息，逾期或填写不完整会导致院校评估延期。
2.申请者提供完整基本信息后，院校评估及选校方案推荐需5个工作日。推荐方案后，申请者请在5个工作日内予以确认。过期未确认，系统将自动确认。
3.套餐服务退费标准：
3.1 本服务承诺院校申请不成功（未被任何一所申请院校录取），申请者希望终止服务，柳橙将全额退还服务费；如申请者想要继续申请（仅限一次），则不收取任何服务费；本产品申请5个方案，每加申请1个方案，加收1000元；
3.2 柳橙未递交院校申请，且未向申请者提供申请材料指导，以及文书制作尚未开始的，申请者单方面退出申请，柳橙将扣除50%的服务费，余额退还；
3.3 柳橙未递交院校申请，但是已向申请者提供申请材料指导，且文书制作已完成，申请者单方面退出申请， 柳橙将扣除70%的服务费，余额退还；
3.4 柳橙已递交院校申请，在未拿到任何录取前，申请者单方面退出申请，柳橙不退还任何服务费；
3.5 柳橙为申请者申请到至少1个方案的录取通知书，申请者单方面退出申请，柳橙不退还任何服务费；
3.6 柳橙递交签证后，未出结果前，申请者单方面退出申请，柳橙不退还任何服务费；
3.7 获得院校录取通知书，签证不成功，柳橙将扣除70%服务费，余额退还；
3.8 申请者获得前往国家/地区签证后，因自身原因放弃入学，柳橙不退还任何服务费；
3.9 申请者获得前往国家/地区签证后，视为服务结束，申请者无权要求柳橙退费。但柳橙可协助申请者安排接机及住宿等后续事宜。
4.0 申请院校申请过程中，如国外学校要求补充材料或面试，申请者需积极配合，如因申请者不配合而导致申请无法继续或拒录、拒签的，柳橙不退还任何服务费。
4.1 如因申请者提供了虚假申请材料、不配合提供材料或隐瞒了重要细节（如有拒签史或家族海外非法滞留、偷渡史）而导致被拒录或拒签，柳橙不退还任何服务费。
4.2 申请成功以收到学校的录取通知书为准。包括有条件的录取通知书和无条件的录取通知书，通知书形式包括电子版录取通知书、发邮件录取以及纸质版录取通知书。
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