1.高质量申请，高服务保障
柳橙留学商城所有服务均由全球知名教育服务机构提供。这些机构拥有数十年的行业服务经验，积累了数万成功申请的案例，且受到全球众多知名大学的诚恳委托，为您全力护航，助您开启美妙的留学之旅。

2.申请进度跟踪，全程透明化
柳橙留学商城提供留学申请进度跟踪服务，将协助您实时查看申请进展到哪个环节，接下来还有哪些环节，需要做何准备等。让您对留学申请更具自主权，更放心更有保障。您在任何环节有任何疑问，均可拨打柳橙留学商城官网客服热线4008109912。

3.退款保障
如果您对产品的服务内容不满意，请直接致电柳橙留学商城官方联系电话4008109912提出申诉。您的留学申请服务细节将由柳橙留学商城评审委员会进行鉴定。一旦评审委员会认定留学申请服务不合格，柳橙留学商城将承诺全额退款。

4.服务建议
如果您对我们的服务有任何的意见或建议，请发送邮件至cs@51liucheng.com，我们将在最快的时间内予以回复。

5.订单变更
如果您在购买后想更改或取消订单，请在服务正式开始前致电柳橙留学商城官方联系电话4008109912，相关工作人员将会在了解具体情况后尽快帮助你更改或取消订单。

我想购买你们的产品，但是不知道这个产品适不适合我？
我们努力在产品描述中尽可能详细的说明产品和服务内容，如果您对产品仍有疑问，可咨询柳橙商城在线客服或致电商城官方联系电话4008109912。

产品的服务对象是谁？
本产品针对初中、高中学历，有到海外出国深造意愿的群体。

产品里可申请的学校是不是正牌名校，能保证申请到吗？
柳橙商城所有产品均由留学商城层层甄选出的全球知名教育服务机构提供服务，这些机构协助申请的所有院校均为中国教育部的认证院校，服务真实可靠，敬请放心购买。

为什么你们的产品价格比传统的留学服务公司低很多呢？是不是后期还会要我补交其他费用呢？
我们知道质量、效率和合理的价格对您来说十分重要，因此我们优选全球优秀的教育服务机构，并坚持"以优质服务为根本，用户满意为标准"。作为中国线上留学类专业服务产品电子商务交易平台，高性价比的服务是我们对用户永久的承诺。我们将信守我们在产品介绍中提供的服务保障，服务过程中不再收取其他费用。

购买产品是怎样的形式，能确保我的消费权益么？
柳橙商城采用支付宝在线支付方式，购买服务后您的款项会进到支付宝，直到您确认服务完成后，我们才会将所收款项支付给为您提供服务的留学教育服务机构。如您对服务不满意，可以保证您的款项及时退回。

产品的报价里面包含哪些费用？院校申请费、签证费、体检费等费用包括在内吗？
产品报价指服务价格，具体涉及到的服务在每个产品页面上已明确标注。而涉及到的院校申请和签证办理的官方费用（如院校申请费、学费等）均不包含在此价格内。

提供产品服务的顾问团队都是哪些人？他们有什么优势？
柳橙商城的服务由全球知名教育服务机构旗下优秀的资深顾问提供，他们都毕业于世界知名高校，并以透明化的服务赢得了世界近百个国家、近万名学生的信赖。从填写申请表格，从专业高度提升个人陈述等各种申请细节，这些专业的资深顾问将确保申请院校的录取结果尽可能达到最好。

我该什么时候购买该服务？
我们建议您通常在目标入学时间前12个月选购相关留学服务。举例您计划2014年9月开学，最好在2013年9月之前购买本产品。柳橙留学商城提醒您，"早准备，早申请"是留学的不二定律。

通过你们申请，我的学费会不会比其他学生高?
当然不会。在您的录取通知书所有应缴纳的学费数额都会清清楚楚的写的很明白，与学校官方网站上公布的所有留学生学费完全一致。